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游客黑名单初见成效专家建议惩罚措施更具体

发布时间:2019-11-30 12:19:24 编辑:笔名

“游客黑名单”初见成效 专家建议惩罚措施更具体化

编者按:在移动互联的猛烈攻势下,年年看涨的中国旅游市场正在经历剧变。不应止于“曝光” 专家建议对“不文明”行为分级、惩罚措施更具体  有关专家认为,中国游客的不文明行为大致可分为三类。

原标题:“游客黑名单”初见成效 专家建议惩罚措施更具体化

编者按:在移动互联的猛烈攻势下,年年看涨的中国旅游市场正在经历剧变。未来中国旅游市场将如何发展,旅游消费环境将如何一步步改善,中新生活频道特地推出旅游观察系列报道,和大家一起见证中国旅游业的腾飞。

中新5月13日电(生活频道刘旭辉)今年以来,国家在规范旅游市场、引导文明出游方面重拳出击,得到了业内专家及公众叫好。随着《游客不文明行为记录管理暂行办法》施行后,首批全国游客不文明行为记录公布,不文明出游行为再次得到全社会的关注。

业内专家认为,“游客黑名单”等系列规章制度的出台,有利于引导文明出行,遏制“任性”旅游行为。同时,“不文明”出游行为涉及多个方面,业内人士建议对这些行为分级、细化,更有针对性地处理违规、违法现象。

游客黑名单初见成效 四人遭重罚

今年“五一”假期,是《游客不文明行为记录管理暂行办法》实施以来首个旅游高峰,“游客黑名单”的效力初次显现。“五一”过后不久,国家旅游局公布《游客不文明行为记录管理暂行办法》施行后首批游客不文明行为记录,四人被列入游客不文明行为记录,最长的保存期限达10年。

其中,安徽人张艳和江苏人王声大闹亚航被列入游客不文明行为记录,信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日;北京人周跃强行打开飞机应急舱门属违法,被治安拘留15日,不文明行为记录信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。陕西人李文春攀爬红军雕塑照相引起公众广泛谴责,不文明行为记录自2015年5月4日保存至2025年5月3日。

业内人士分析表示,首批公布的不文明事件都是流传广泛、影响恶劣的案例,对全社会的教育、警示作用十分显着。将不文明游客列入“黑名单”,并施以信用惩罚,让他们在工作与生活中遭遇不便,为自己的不文明行为付出代价,从而“倒逼”游客自觉养成文明出行的习惯。

不文明行为未绝迹 游客素质待提高

国家旅游局统计显示,2014年中国出境旅游人次首次突破1亿人次大关,达1.07亿人次,增长19.49%;国内旅游36.11亿人次,增长10.67%,全年旅游总收入达3.38万亿元人民币。旅游行业蓬勃发展背后,随地吐痰、乱刻乱画、随手抛垃圾、攀爬文物、排队加塞等不文明行为仍未绝迹,一次又一次让人“闹心”。

从2013年10月1日《旅游法》的实施,到今年《游客不文明行为记录管理暂行办法》、《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》等文件的颁布,国家为遏制出游陋习频放“大招”。不过重拳之下,不文明出游行为却频频出现,原因何在?

中国社科院旅游研究中心主任宋瑞认为,旅游是日常行为的缩影,旅行是否文明,和日常生活的文明程度、修养素质有重要关系。出游过程中的不文明、不道德举止,根源还在于游客文明理念的缺失。

业内人士呼吁旅游管理部门或素质教育部门加强文明礼仪、环境文物保护等教育,逐步提高全民文明素质。通过建立“不文明行为曝光台”,倡导游客在文明旅游的同时,也积极举报不文明现象。

景区配套措施待完善 有助减少不文明行为

此外,有专家分析认为,景区内频现不文明行为,与自身管理不完善、监管不到位相关。今年“五一”期间,成都武侯祠博物馆“路培国到此一游”事件广受关注,珍贵文物《前出师表》石刻被游客恶意刻字,并刻明时间,显示为2015年4月30日。据媒体报道,2012年10月1日“路培国到此一游”曾在武侯祠博物馆出现过。有友调侃,这种行为简直就是“犯罪”。

与之形成对比的,山西晋祠近10年来没发现一起游客乱写乱画事件,该景区对重点文物、重点部位24小时全方位红外线监控,一旦发现异常,巡逻的安保人员能在1分钟之内赶到事发点,对不文明行为制止、监督。

今年以来,针对景区较为突出的管理问题,国家旅游局推出了“A级景区专项整治”、“厕所革命”等措施,促使各大景区改善环境秩序和服务管理。游客期待景区能尽力完善设施及服务,避免因人流密集而引发排队冲突、随地如厕等不文明问题。

不应止于“曝光” 专家建议对“不文明”行为分级、惩罚措施更具体

有关专家认为,中国游客的不文明行为大致可分为三类。第一类是游客已经涉嫌违法,第二类是公序良俗问题,第三类是文化差异问题。毕竟,随地吐痰和拉飞机舱门的社会危害大不相同。因此,旅游行业专家建议对不文明行为进行分级,处理、惩罚措施进一步具体化,不仅仅止于“曝光”。

中国旅游研究院院长戴斌对媒体表示,对不文明行为的划分还要细化,对于一些严重的不文明行为,应该有法律上的判例;要区分不文明行为和违法行为,如果违法,都要受到法律的制裁。有专家表示,对不同性质、危害程度的不文明行为采取更加精细化的管理,实行分类评估和相应的惩罚措施,才能将旅游劣迹变成“疼痛”的成本损失。

日前国家旅游局监督管理司司长彭志凯在接受媒体采访时候表示,出台《暂行办法》的初衷是要做到教育和警示的作用,如果依据相关法律法规有了修订,会对《暂行办法》及时做出修改,也会很快的根据各地实施的具体情况,收集反馈意见,对《暂行办法》做出修改和完善。如何对“不文明”行为分级、让惩罚措施更具体,着实令业内期待。(中新生活频道)

(来源:中新)

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